คุณวรางคณา มัยลาภ ผู้อำนวยการฝ่ายพัฒนาผู้จำหน่ายและยกระดับประสบการณ์ลูกค้า ฟอร์ด ประเทศไทย และ คุณนภดล สุพละเศรษฐ์ ประธานเจ้าหน้าที่ด้านปฏิบัติการระดับกลุ่ม บริษัท ไทยรุ่งออโต้กรุ๊ป จำกัด ผู้บริหารฟอร์ด วีพี กรุ๊ป เผยกลยุทธ์หลักในการพัฒนางานบริการลูกค้าผ่านโครงการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า Consumer Experience Movement หรือ CEM ที่มุ่งเสริมสร้างความผูกพันภายในองค์กรของผู้จำหน่ายฟอร์ดและผนึกเป็นกำลังเชิงรุก เพื่อฝ่าฟันการแข่งขันในตลาดด้านประสบการณ์ของลูกค้าได้อย่างเหนือชั้น และนำพาลูกค้าไปสู่มิติใหม่แห่งการบริการที่ดีเยี่ยมยิ่งกว่าเคย
Author: autoad
The new Volvo S90” เรือธงคันใหม่
สำหรับ “The new Volvo S90” เปิดตัวร้อนแรงในตลาดต่างประเทศได้ไม่นาน บริษัท วอลโว่ คาร์ (ประเทศไทย) จำกัด ก็ได้นำเจ้าตัวนี้ เข้าตลาดไทยให้คนไทยได้ยลโฉมนวัตกรรมยานยนต์อัจฉริยะ พร้อมเดินหน้ารุกตลาดอย่างต่อเนื่อง คาดว่าปี 2017 เดอะ นิว วอลโว่ เอส90 รถซีดานหรูจากประเทศสวีเดนคันนี้ จะน่าจับตามอง น่าจะกลายเป็นเรือธงคันใหม่ของค่ายวอลโว่ ซึ่งยกระดับความประณีต รสนิยมความหรูหราของสวีเดนจากภายในสู่ภายนอกตัวรถที่มากขึ้น และน่าจะได้รับความสนใจเป็นพิเศษรุ่นหนึ่งจากตลาดรถหรูเมืองไทย
เพื่อเมืองไทยไร้อุบัติเหตุ
เอเชี่ยน ฮอนด้า ประกาศจัดทำโครงการวิจัย “เพื่อเมืองไทยไร้อุบัติเหตุ โดยฮอนด้า” เพื่อศึกษาสาเหตุการเกิดอุบัติเหตุยานยนต์ในเอเชียและโอเชียเนีย ระหว่างปี 2559-2063 นำร่องประเทศไทยเป็นแห่งแรก โดยผนึกกำลังศูนย์วิจัยอุบัติเหตุแห่งประเทศไทย หรือ TARC ในการศึกษา 1,000 กรณีจากเหตุการณ์จริง คาดสามารถยกระดับและพัฒนาเทคโนโลยีความปลอดภัยให้กับผู้ขับขี่รถยนต์และรถจักรยานยนต์ได้ ในอนาคต
อินช์เคป คือ อะไร?
บริษัท อินช์เคป (ประเทศไทย) จำกัด คือ หนึ่งในบริษัท ในเครือของอินช์เคป พีแอลซี ผู้นำในธุรกิจตัวแทนจำหน่ายยานยนต์ พรีเมียมระดับโลก อาทิ จากัวร์ แลนด์โรเวอร์ ครั้งนี้เข้าได้ เพื่อเปิดตัวความพร้อมในการขยายธุรกิจของยนตรกรรมจากัวร์แลนด์โรเวอร์ในประเทศไทย หลังจากได้รับการแต่งตั้งให้เป็นตัวแทนจำหน่ายในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ ถือเป็นก้าวใหม่ครั้งสำคัญของแบรนด์ยนตรกรรมระดับไอคอนของอังกฤษในการสร้างความเติบโตในตลาดเศรษฐกิจใหม่ในเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ รวมทั้งประเทศไทย ซึ่งตลาดรถยนต์ลักชัวรี่กำลังขยายตัวอย่างต่อเนื่อง พร้อมเตรียมเปิดตัวออลนิว จากัวร์ เอฟ-เพซ (F-PACE) สุดยอดรถครอสโอเวอร์สมรรถนะสูงของ จากัวร์
BENZ 1 แสนคัน
บริษัท เมอร์เซเดส-เบนซ์ แมนูแฟคเจอริ่ง (ประเทศไทย) ประกาศต่อสัญญาการผลิตกับ บริษัท ธนบุรีประกอบรถยนต์ จำกัด ในฐานะผู้ประกอบรถยนต์ เมอร์เซเดส-เบนซ์ อย่างเป็นทางการในประเทศไทยมาอย่างยาวนาน ทั้งนี้ เมอร์เซเดส เบนซ์ ประกอบรถยนต์ในประเทศไทยครบ 100,000 คัน หลังจากเดินหน้าขยายสายการผลิตใหม่ๆ อย่างต่อเนื่อง รถยนต์ในกลุ่ม Compact Car, Contemporary Luxury, Dream Car และ SUV ของเมอร์เซเดส เบนซ์ คาดว่าจะมีการประกอบราว 9,000 คันต่อปี
ซันยอง อบรมช่างทุก 3 เดือน
รถยนต์ซันยอง ปัจจุบันมีจำนวนเยอะขึ้นเรื่อยๆ ทีมงานด้านบริการหลังการขายของ ซันยอง จึงต้องเพิ่มประสิทธิภาพตามไปด้วย ให้มีขีดความสามารถในการดูแลและซ่อมบำรุงรถยนต์ ซันยอง ทุกคันอย่างมีคุณภาพและเต็มไปด้วยประสิทธิภาพอยู่ตลอดเวลา ซันยองประเทศไทยให้ความสำคัญและใส่ใจในการพัฒนาทีมช่างและทีมงานด้านอะไหล่เป็นอย่างมาก โดยมีการจัดส่งทีมงานไปรับการอบรมทั้งทางด้านเทคนิคและด้านทักษะการซ่อมบำรุงรถยนต์ซันยองที่โรงงานในประเทศเกาหลีอย่างสม่ำเสมอทุกๆ ไตรมาส นอกจากนั้นแล้ว ฝ่ายเทคนิคและการอบรมของบริษัทเอง ก็ยังมีการจัดทำการฝึกอบรมบรรดาช่างและเจ้าหน้าที่อะไหล่อยู่เป็นประจำทุกเดือน ตลอดจนมีการจัดการแข่งขันทักษะของช่าง ซันยอง เพื่อให้ทีมงาน ซันยอง ได้รับความรู้ใหม่ๆ อยู่ตลอดเวลา
YAMAHA Club น้อมเกล้าฯ
บริษัท ไทยยามาฮ่ามอเตอร์ จำกัด พร้อมด้วยสมาชิกยามาฮ่าคลับ จำนวนกว่า 100 คน ร่วมน้อมสำนึกในพระมหากรุณาธิคุณอันหาที่สุดมิได้ เข้าถวายความอาลัย และเข้าถวายการสักการะพระบรมศพพระบาทสมเด็จพระปรมินทรมหาภูมิพลอดุลยเดช มหิตลาธิเบศรรามาธิบดี จักรีนฤบดินทร สยามินทราธิราช บรมนาถบพิตร ณ พระที่นั่งดุสิตมหาปราสาทในพระบรมมหาราชวัง โดยเมื่อเสร็จสิ้นจากการถวายสักการะ เหล่าสมาชิกยามาฮ่าคลับต่างพร้อมใจกันสวมเสื้อ “ภูมิใจที่เกิดในรัชกาลที่ 9” เพื่อถวายความจงรักภักดี และถ่ายภาพหมู่เป็นที่ระลึกด้วยความพร้อมเพรียงกัน
โรงสีข้าวข้าวรัชมงคล
บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ทำการส่งมอบข้าวสารจากโรงสีข้าวรัชมงคลจำนวน 65 ตัน แก่กระทรวงกลาโหม เพื่อนำไปบริการประชาชนทั่วไป ที่ได้เดินทางมาสักการะพระโกศ พระบรมศพ พระบาทสมเด็จพระปรมินทรมหาภูมิพลอดุลยเดช นอกจากนี้ TOYOTA ยังร่วมกับผู้แทนจำหน่ายโตโยต้า จัดเตรียมข้าวสารจำนวน 75 ตัน เพื่อทำอาหารแจกจ่ายให้กับประชาชน พร้อมทั้งจัดนิทรรศการเทิดพระเกียรติ พระบาทสมเด็จพระปรมินทรมหาภูมิพลอดุลยเดช ที่ทรงเปิดโอกาสให้ โตโยต้า ได้ทำงานสนองพระราชดำริในการช่วยเหลือชาวนาด้วยการก่อตั้ง โรงสีข้าวรัชมงคล ให้เป็นโรงสีข้าวตามแบบโรงสีข้าวตัวอย่างสวนจิตรลดา บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ได้ก่อตั้งโรงสีข้าว เพื่อช่วยเหลือชาวนา ด้วยการรับซื้อข้าวเปลือกราคาสูงกว่าตลาด นำมาสีและจำหน่ายในราคาเหมาะสมแก่ผู้บริโภค จำหน่ายผลพลอยได้จากการสีข้าวแก่เกษตรกรเลี้ยงสัตว์ในราคาต่ำกว่าตลาด พระบาทสมเด็จพระปรมินทรมหาภูมิพลอดุลยเดช ทรงพระราชทานพระราชทรัพย์ส่วนพระองค์เป็นทุนก่อตั้ง จำนวน 600,000 บาท และพระราชทานนาม “บริษัท ข้าวรัชมงคล จำกัด” โดยได้ริเริ่มดำเนินกิจการตั้งแต่วันที่ 9 กันยายน พ.ศ. 2542 เป็นต้นมา จนถึงปัจจุบัน
BMW จับมือกับ เพนนินซูลา
บีเอ็มดับเบิลยู กรุ๊ป ประเทศไทย บรรลุข้อตกลง จับมือกับโรงแรมหรู เพนนินซูลา กรุงเทพฯ เดินหน้าขยายเครือข่ายสถานีชาร์จไฟฟ้า สำหรับ BMW i Wallbox Pure อย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บริการชาร์จแบตเตอรี่รถยนต์ปลั๊กอินไฮบริดในตระกูล บีเอ็มดับเบิลยู ทุกรุ่นได้ใช้บริการได้สะดวกขึ้น iPerformance ทุกรุ่น ของ บีเอ็มดับเบิลยู สำหรับลูกค้าโดยไม่คิดค่าบริการใดๆ ลูกค้าบีเอ็มดับเบิลยูยังสามารถทราบเวลาที่สามารถออกเดินทางครั้งต่อไปได้ โดยระบบคอมพิวเตอร์ในรถยนต์บีเอ็มดับเบิลยูจะคำนวณเวลาที่ต้องใช้ในการชาร์จแบตเตอรี่ให้เต็มความจุ พร้อมแสดงผลทางหน้าจอที่อยู่ด้านหลังพวงมาลัยคนขับ แค่นี้ตอนที่พักอยู่ในโรงแรม ก็ไม่ต้องห่วงเรื่องพลังงานที่จะใช้กับรถยนต์ครั้งต่อไป
ทาทา มอเตอร์ส ดีไซน์เพื่อชีวิตจริง
ทาทา มอเตอร์ส ตะลุยภาคใต้เจาะกลุ่มผู้ใช้งานจริง บริษัท ทาทา มอเตอร์ส (ประเทศไทย) จำกัด ส่งรถกระบะทาทาไปให้ผู้ใช้งานเพื่อการบรรทุกสินค้า ได้สัมผัสและทดลองใช้งานจริง โดยเริ่มต้นจากจังหวัดในภาคใต้ เจาะเข้าไปในพื้นที่ต่างๆ เพื่อให้กลุ่มเป้าหมายได้เห็นถึงสมรรถนะและความคุ้มค่าคุ้มราคาของ รถกระบะทาทา ที่ออกแบบมาสำหรับการใช้งานจริง ภายใต้แนวคิด “ดีไซน์เพื่อชีวิตจริง” หรือ Real Ride for Real Life ไม่ว่าการบรรทุก ปาล์ม ยาง ไม้ มะพร้าว หรือผลิตภัณฑ์ทางการเกษตรอื่น ฯลฯ